A garantia para defeitos de fabricação é de noventa dias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre peças danificadas por mau uso ou armazenamento incorreto das joias.   A Love Silver possui rigorosos processos de controle de qualidade, desde a produção até a expedição final. Ao receber suas mercadorias, caso identifique algum defeito em uma peça, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para realizar a troca. Evite estocar uma peça com defeito. São considerados defeitos de fabricação: Manchas evidentes na prata, que podem ser defeito da chapa. Falha na pintura de peças resinadas, podendo ser defeito da esmaltação. Queda de zircônias ou cristais, podendo ser defeito na fixação da pedra. A garantia não cobre peças danificadas por mau uso. São considerados danos por mau uso: Manchas ou oxidação por contato com produtos químicos diversos, como repelente, água sanitária, água oxigenada, entre outros. Peças amareladas ou oxidadas por exposição indevida em vitrines ou mostruários. Correntes arrebentadas por mau uso ou por ficarem enroscadas sem embalagem adequada. Peças quebradas, amassadas ou riscadas devido a atritos durante atividades físicas, entre outros. Cuidados com a Prata A prata é um metal nobre e precioso que sofre oxidação naturalmente quando em contato com o ar e a luz. Essa mudança de cor, amarelada ou escurecida, não indica baixa qualidade da joia ou da liga. Esse processo pode ocorrer devido ao clima, umidade do ar, pH da pele, contato com produtos químicos de higiene pessoal ou limpeza, entre outros fatores. A Love Silver adota medidas rigorosas de manuseio e conservação das peças desde a produção até o estoque. Recomendações para conservação: Embale as joias individualmente em saquinhos vedados para evitar oxidação e riscos.