Formação Mapeamento da Jornada do Cliente na Construção Civil

Aprenda com muita teoria e prática, a criar personas, mapear e otimizar a jornada do cliente, com técnicas de UX, análise e priorização de iniciativas, design thinking e estratégias de redesign para melhorar a experiência do cliente. Além do conteúdo tradicional do curso, incluiremos módulos específicos para o setor, como Além do conteúdo tradicional, esta edição especial do curso inclui módulos focados na Construção Civil, abordando o mapeamento da jornada do cliente, a gestão de expectativas e comunicação eficiente, estratégias para otimizar a experiência na obra, entrega das chaves e no pós-entrega.