Atendimento Estratégico com Neurociência - TURMA JUNHO

No mercado atual, onde produtos e preços podem ser facilmente comparados, o grande diferencial das empresas não está no que elas vendem, mas em como fazem seus clientes se sentirem. O atendimento deixou de ser apenas um suporte operacional e se tornou um fator decisivo na jornada do consumidor. Uma experiência de atendimento negativa pode afastar um cliente para sempre, enquanto um atendimento excepcional pode transformá-lo em um verdadeiro fã da marca, pronto para recomendar e voltar a fazer negócios. Segundo pesquisas, mais de 70% das decisões de compra são baseadas na experiência e no atendimento recebido – e não apenas no produto ou serviço. No mercado atual, onde produtos e preços podem ser facilmente comparados, o grande diferencial das empresas não está no que elas vendem, mas em como fazem seus clientes se sentirem. O atendimento deixou de ser apenas um suporte operacional e se tornou um fator decisivo na jornada do consumidor. Uma experiência de atendimento negativa pode afastar um cliente para sempre, enquanto um atendimento excepcional pode transformá-lo em um verdadeiro fã da marca, pronto para recomendar e voltar a fazer negócios. Segundo pesquisas, mais de 70% das decisões de compra são baseadas na experiência e no atendimento recebido – e não apenas no produto ou serviço. Turma Maio: 09.06 a 12.06