Imersão Gestão RA

Descubra como transformar dados e comportamento do cliente em estratégias poderosas para fortalecer sua reputação no Reclame AQUI e gerar resultados reais. Nessa imersão, você vai dominar, na prática, as técnicas mais avançadas para analisar indicadores, interpretar dados, compreender o comportamento do consumidor e criar planos de ação eficientes, éticos e de alta performance. Aprenda como a neurociência, os dados e a estratégia se conectam na gestão da reputação, entendendo profundamente como o cérebro do cliente reage às experiências, reclamações e interações com sua marca. Você vai se aprofundar em temas como: ☺Interpretação de dados aplicada à gestão de reclamações no Reclame AQUI. ☺Storytelling com dados, para transformar números em decisões inteligentes e priorização de ações. ☺Métricas essenciais para alcançar e manter o selo RA1000, entendendo como direcionar sua operação e sua comunicação para uma reputação de excelência. ☺Monitoramento e otimização dos principais indicadores de desempenho, que impactam diretamente sua reputação e sua operação. ☺Criação de dashboards inteligentes, práticos e eficientes, que facilitam a análise e a tomada de decisões baseada em dados. ☺Desenvolvimento de planos de melhoria contínua, sustentáveis e estratégicos, para evolução constante dos seus resultados. Benefícios exclusivos: ☺6 horas de conteúdo ao vivo com atividades práticas, além de 2 horas de conteúdo complementar. ☺Acesso a materiais, templates e frameworks exclusivos, cuidadosamente desenvolvidos. ☺Certificado de conclusão como especialista em Gestão de Reputação, Dados e Neurociência aplicada no Reclame AQUI. ☺Simulador prático para apoiar na construção de estratégias e na melhoria dos seus indicadores. ☺Modelos prontos de dashboards em Excel, prontos para você aplicar imediatamente na sua operação. ☺Mais do que uma imersão. É metodologia, é estratégia, é reputação na prática. Quando: 05.06, 06.06 Das 19hs as 22hs e 07.06 das 9hs às 11hs Online ao vivo pelo meet.